Uno degli impieghi piu’ frequenti in Florida – e nel mio Associate of Science – e’ lavorare a Disneyworld, ad Orlando, parco tematico con circa 62mila dipendenti. L’intero mondo Disney ha circa 166mila impiegati in 40 paesi e le sue regole sono le stesse ovunque.

Lavorare o visitare Disneyworld e’ lo stesso: si entra nel mondo della magia.

Chi sceglie questo tipo di lavoro lo fa perche’ rispetta il magico e vuole contribuire a rendere perfetto il luogo dove si dimentica la realta’, cosa che puntualmente accade un metro dopo l’ingresso.
Chi intende lavorare a Disneyworld deve aderirire al Disney Look:

I capelli devono essere sempre puliti e in ordine, il taglio deve essere classico, facile da acconciare e simmetrico; barba e baffi hanno regole precise di lunghezza e ampiezza, stile militare, e gli uomini non possono radere le sopracciglia. Le mani hanno unghie corte e senza smalto, non e’ consentito alcun profumo – mentre sono fortemente raccomandati il deodorante ed un frequente lavaggio delle mani.
I dipendenti non hanno piercing di alcun tipo, i tatuaggi devono essere coperti. Non potranno indossare gioielli, sono concessi piccoli orecchini. Le regole valgono anche per i dipendenti dei resort, i quali hanno precise indicazioni su tipologia di abbigliamento e lunghezza consentite.

Gli impiegati che vogliano indossare occhiali da sole dovranno sceglierli di taglio classico e senza logo o marca visibili, che dovranno essere tolti nell’interazione con le persone, o nei luoghi chiusi e di sera. Nel dare indicazioni non dovranno puntare il dito – considerato aggressivo per alcune culture. Useranno due dita o l’intera mano, piu’ facile da seguire per i bambini.

I social sono banditi dalla propria vita professionale. Vietato postare in rete foto di se’ in costume o rivelare che personaggio si sta interpretando per Disney.
A tutti i dipendenti, nessuno escluso, e’ richiesto di contribuire al decoro del luogo. Chiunque noti della spazzatura da raccogliere lo fara’ autonomamente, certo seguendo delle regole. I bidoni non vengono solo spinti, bisogna farlo con grazia quasi scivolando, e lo stesso vale per le cartacce da raccogliere.

Non essere corrucciati, sorridere sempre, mantenere una buona postura, non sedersi, non masticare gomma. Tutti i dipendenti sono sempre “on stage” e devono comportarsi di conseguenza. Quando chiamai per prenotare i biglietti sentivo l’operatrice sorridere, l’addetta alla biglietteria dell’ingresso aveva il sorriso da orecchio a orecchio, tutti emanano gentilezza a profusione.

Le principesse sono alte tra 5’4″ e 5’8″ (162-172 cm circa), ma quelle che interpretano le fatine, Alice o Wendy sono tra 4’11 e 5’2 (150-160 cm).

tinkerbell

Lavorare a Disneyworld non e’ semplicissimo, c’e’ tantissima richiesta. Le audizioni possono durare giorni, ad eliminazioni successive. Secondo una testimonianza, al termine di due giorni sono stati scelti 15 candidati su 700, 9 dei quali principesse. Qualcuno puo’ essere assunto anche alla sesta audizione. Alcuni vengono scelti per interpretare un solo personaggio, altri possono esserne 4 diversi. Dipende dalle caratteristiche somatiche del dipendente.

I personaggi sono in pelliccia o viso (fur or face); i primi sono quelli che non parlano se non con body language, universalmente riconosciuto anche dai bambini molto piccoli e di qualsiasi nazionalita’. Chi interpreta un personaggio indossando una maschera completa come Mickey Mouse incontrera’ le persone per 15 minuti e riposera’ per 45 . D’altronde ad Orlando si lavora sotto temperature che in estate sfiorano i 40 gradi, essere in buona salute e’ una delle prerogative.
I personaggi face non possono rispondere Non lo so, e vengono addestrati per conoscere le risposte a tutte le domande. Se non sanno qualcosa chiedono l’aiuto da casa di un operatore per telefono. E comunque i personaggi Disney non conosceranno niente che non appartenga al mondo Disney e qualsiasi risposta ruota intorno ad essa.

I personaggi imparano a firmare autografi tutti alla stessa maniera, in modo che chiunque possa avere la stessa esperienza incontrando lo stesso personaggio.
Ovviamente non ci saranno due Mickey Mouse in giro per il parco nello stesso momento.
E non e’ consentito uscire mai dal personaggio, ne’ nella mimica ne’ nella voce.

Noi alla fine del mese incontreremo Rapunzel. Io gia’ piango.

www.dadsguidetowdw.com

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Per lavorare a Disneyworld, nonostante tutto questo, http://disneycareers.com/

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